Casos de estudo
Villa Batalha: de reviews dispersas a um plano de ação claro
Um hotel de grupo transformou milhares de reviews no Google, Booking e Tripadvisor num único plano.
3
plataformas de reviews unificadas
13
áreas do hotel pontuadas
+0.3
subida da nota dos hóspedes
Com as reviews espalhadas por plataformas, o Villa Batalha não via os padrões. A Dona Odete analisou-as, revelou os problemas recorrentes por área com as reviews reais por trás, e produziu um plano de ação priorizado que a equipa executou.
“A Dona Odete disse-nos exatamente o que corrigir primeiro, com as reviews a provar. É como ter um analista que nunca dorme.”
Tiago Gomes, Villa Batalha
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